“衷心感谢警察同志！”近日，怒江普拉底边境派出所辖区居民叶女士握着民警的手激动地说道，并将一面印有“为民解忧 心系群众”的锦旗送到民警手中。

原来，叶女士前不久陆续收到多条扣款短信，银行卡里“莫名其妙”被扣了35000余元，叶女士急忙报警求助。银行卡内的钱不翼而飞！莫非是遭遇了电信诈骗？派出所民辅警通过查询叶女士的银行卡流水发现，其银行卡近期多笔支出都是支付给某游戏公司。民辅警判断，应该是被叶女士的孩子充值到游戏内消费掉了。



经询问得知，原来她的儿子趁其不注意，偷偷在两款游戏上充值35000余元用于购买游戏装备。

了解情况后，民警立即与游戏公司客服取得联系，将相关情况向客服工作人员说明，并根据退款流程帮助叶女士上传相关材料。在与游戏公司的多次沟通和协商中，游戏客服陆续将32000余元退回，其余退款也在持续跟进中。

叶女士收到退回的款项，为了表达对派出所的感谢，特意制作了一面锦旗送至派出所。叶女士表示，民警的及时相助避免了家庭的经济损失，也让孩子意识到自己的错误。民警叮嘱叶女士要正确引导孩子使用手机，增强安全防范意识，做好手机支付密码保护，避免再次造成不必要的经济损失。