近期，我县“退费”类诈骗案件多发，诈骗分子冒充教育培训机构客服、航空公司客服、快递邮寄工作人员等，以退还培训费、航班延误改签补贴、快递邮寄退单等为由，要求用户添加QQ、微信，点击不明链接、共享屏幕等方式实施诈骗。

培训机构退费：诈骗分子会用境外电话或虚拟电话联系学员，谎称为某某培训机构工作人员，以公司变动、课程变动等理由为学员办理退款，然后又以方便联系诱导学员添加好友或加入QQ群从而实施诈骗。

航班延误改签退费：诈骗分子通过非法渠道获取旅客的订票信息后，冒充航空公司或在线旅行社客服，以航班延误、取消或改签为由，主动联系旅客并提供虚假的退费或理赔服务，在此过程中，诈骗分子会诱导旅客下载指定的APP或进行屏幕共享操作，进而窃取个人信息和资金。

快递邮寄退费：诈骗分子通过不法手段获取被害人网购信息，冒充平台客服人员，谎称被害人商品有质量问题或快递包裹丢失，需要给其退款并多倍赔偿损失，诱导被害人扫描二维码或下载APP操作退款，实则是获取被害人银行卡信息和验证码实施诈骗。

泾源公安提示：

1.请务必提高警惕、保持清醒，不要轻易点击链接、下载APP，更不要轻信陌生人言语进行转账。

2.在接到自称某某客服工作人员主动退费的电话或信息时，一定要提高警惕，必要时拨打96110进行咨询，正规退费流程一般会原路返还给个人缴费账户，不会以添加QQ、微信或者下载其他APP的方式进行，凡是退款时要求“额外支付费用”“引诱投资返利”“预存金额返利”的，都是诈骗。

3.如果不慎被骗，请立刻拨打110报警，若接到96110打来的劝阻电话要及时接听，守护好自己的“钱袋子”！

泾源县公安局反诈中心

2024年7月24日