近日，民生银行南昌分行南钢社区支行收到一面锦旗，起因是2023年10月，该支行成功帮助客户堵截了一起电信诈骗，避免了经济损失。

在进行日常风险排查时，民生银行南昌分行南钢社区支行发现一客户账户存在疑似刷单的情况，于是主动联系了该客户，但一直未联系上。当天中午，工作人员再次发现该账户有一笔数万元的转账支出，便再次联系客户提示如是电信诈骗，请及时向公安局报警。当天下午，客户家属在得知情况后，第一时间来到社区支行表示：“我儿子在网上听客服买东西有返现，便下载了一个不知名的APP软件，在操作之后发现手机中病毒了。”

工作人员建议客户查看账户情况，发现其名下几十万大额存单全部被赎回，幸运的是由于民生银行工作人员及时发现账户异常并处置及时得当，账户上资金避免被犯罪分子转出。

次日，该行工作人员特别邀请客户及其家属到网点学习反诈安全相关知识，向他们普及了常见的几种网络诈骗案例，并提示不要随意下载不知名的APP软件，不要贪图小便宜，要注意保护好自身的信息财产安全。