110作为中国人最熟悉的电话号码，是紧要关头用来求救的最有效途径。不过近年来，110报警电话也遇到一些烦恼，骚扰报警、虚假报警……占用了110有限的线路资源。那么，什么时候应该拨打“110”？以下是“110”的正确使用方式。

110

什么是“110”？



“110”是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一的特种服务电话号码。

“110”可以管7件事：

1、刑事案件；

2、治安案（事）件；

3、危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；

4、自然灾害、治安灾害事故、火灾、交通事故；

5、其他需要公安机关紧急处置的与违法犯罪有关的报警；

6、危及公共或群众安全迫切需要处置的紧急求助；

7、公安机关及人民警察正在发生的违法违规行为。

110

怎么打“110”



接受紧急求助的范围

1、老人、未成年人、智障人员、精神疾病患者及其他人员在确定区域内走失、失踪；

2、发生危及人身安全的紧急情况，如溺水、坠楼、自杀等，需要公安机关立即救助的；

3、涉及水、电、气、热等公共设施出现险情，威胁公共安全、人身安全和财产安全，需要公安机关参与紧急救助的；

4、发生地震、洪水、泥石流等自然灾害险情，危及人身安全和财产安全，需要公安机关紧急处置的；

5、依法应当由公安机关处置的其他紧急求助事项。



拨打110   



报警须知

一要快

报警时一定要就近、及时。任何有电话的单位、个人及公用电话都应为报警人提供方便。

二要准

电话接通后，报警人应冷静报清案发时间、地点、现场情况及报警人的基本情况。

三要实

报警人要实事求是反映情况，并按接警员的询问，如实回答公安机关需要了解的内容，以便接警员做出准确的判断，采取适当的措施。

110

关于“110”的其他问题



报警之后需要做什么

报警后无特殊情况，应在报警地等候，主动与赶到的民警取得联系，详细介绍情况，并积极协助警方开展调查工作。注意保护案发现场，不要随意翻动。除了营救伤员，不要让任何人进入。

“110”电话能随便打吗？

不能，110是一种有限的社会公共资源，需要珍惜。非公安部门管辖或超出110报警平台受理范围的事项，请勿拨打110，可直接与有关部门联系。



110

什么是“12110”？



“12110”作为“110”电话报警的补充，是一种辅助性、非紧急报警求助方式。当发生紧急事件，在有条件的情况下，最好还是拨打“110”电话向警方求助!

发短信

12110



110

怎么打“12110”



适用情景

1、不方便电话语音报警的特殊情形。

如在公交车、客车等狭小空间遭遇抢劫、扒窃、设赌诈骗、超载等违法犯罪活动，被绑架、非法拘禁等人身受到限制，正在赌博、卖淫和贩毒等复杂场所。

2、只是向公安机关提供一般线索，无需警察进行现场接案处理的情形。如提供短信诈骗虚假信息、敲诈勒索恐吓信息、骚扰信息等。

3、不方便语音报警的听力障碍人士、语言障碍人士。听力语言残疾人士只要在报警内容后加上“L”，警方将优先予以处理。

4、向公安机关提意见或建议，而并非紧急情况报警。



报警须知

1

写什么

1、案(事)件发生的时间

2、地点

3、简要内容

4、其他特殊需要说明的情况、诉求等

2

怎么写

在12110后加上电话区号后3位!（例如:上海021）这样短信就会及时发送到其选择的地级市公安局110报警服务台，报警人也能更快地得到警方救助和帮助。

3

注意事项

1、提前将短信息提示音调到“振动”或“无声”。

2、说清什么事、交待地址要具体。

3、后期不便接听电话的，应在短信中说明。

4、信息最好发给亲友一份，让对方帮助报警。

5、将短信报警号码预存入手机通讯录。

110

报假警的处罚



110报警服务电话是维护治安、服务社会、保障公民生命、财产安全的重要工具。

恶意骚扰110是违法行为，对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照法律的有关规定，依法进行处罚和打击。

处罚依据

一、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二条:

扰乱公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身权利、财产权利，妨害社会管理，具有社会危害性，依照《中华人民共和国刑法》的规定构成犯罪的，依法追究刑事责任;尚不够刑事处罚的，由公安机关依照本法给予治安管理处罚。

二、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条

有下列行为之一的，处警告或者二百元以下罚款;情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款:

扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的。

三、《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十五条

有下列行为之一的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款;情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款:散布谣言，谎报险情、疫情、警情或者以其他方法故意扰乱公共秩序的。