为切实有效杜绝有警不接、接警不处、有案不立、压案不查、久拖不决等执法办案过程中的突出问题，西乌旗公安局因地制宜，立足执法工作实际，依托执法办案管理中心，在中心内设立接报案中心，打造“两中心”全流程执法监督管理模式，同时在各基层派出所设立接报案室，统一标牌标识，并严格按照“三个当场”制度要求、《西乌旗公安局接报案工作制度》等开展工作。



西乌旗公安局接报案中心于2024年4月18日正式挂牌成立。中心内设接报案大厅、案件受理区、群众咨询区、法律援助区、案件分派区、报案人询问室等功能区域，同时安装全覆盖录音录像设备，实现接报案过程全程视音频同步记录存储，对群众报案、控告、举报、咨询等进行集中受理，帮助解决群众线下“报警难”问题，最大程度让群众“少跑腿”，打造“一站式”受理前段窗口，综合受理群众多种诉求，同时为群众提供政策解读，心理疏导、法律援助等服务。构建法制部门常驻的常态化运行模式，专人负责接报案信息的分流工作，对于符合公安机关管辖的，及时流转至办案单位。针对涉企等案件开通“绿色通道”，为企业提供程序指引、法律咨询和案件受理服务，提高企业依法经营意识，推动涉企案件快立、快审、快结、快执，切实保护企业合法权益。同时为群众设有休息区域，提供饮水、空调等服务设施，为提升执法公信力做好保障。





接报案中心的启用，实现了对办案场所以外的接警、处警、现场执法执勤、证据保全等执法活动的全程实时和可回溯式双向监督管理。同时和执法办案管理中心功能交叉互补，真正做到了“集中接报、全程监督、闭环管理”的全覆盖执法监督管理模式，发挥出1+1＞2的执法效果。接报案中心实行24小时轮班值守，全天候接待服务群众，受理群众上门报案、法律及公安业务咨询、提供法律援助，全天候对所有执法行为进行实时监督。

下一步，西乌旗公安局法制大队将进一步完善接报案中心运行制度，结合工作实际，打造“集中接报、闭环管理、全程监督”的执法新模式，规范执法办案流程、优化执法监督管理，深入践行以人民为中心的执法理念，着力提升执法服务效能，努力为群众提供更贴心的“一站式”服务，以实际行动不断提升人民群众获得感、安全感和满意度。