网课投诉找谁？部门电话？纠纷投诉流程详解

网课已经成为时下热门的教育方法，但也不免出现部分疑问和纠纷，例如教学品质差、服务态度不佳、技术故障等。那么学生在面临这些疑问时应怎样投诉？下面详解网课投诉流程及相关部门电话，期望能为您提供帮助。

一、投诉渠道

1. 网校官网

您可以前往网校官网，查找投诉渠道。大部分网校官网都会有“联系咱们”或“投诉建议”等板块，您可在该板块中留下联系方法和投诉内容，网校客服人员会尽快回复您的疑问。

2. 市场监管部门

假如您认为网校的服务品质存在疑问，可以向当地的市场监管部门投诉。市场监管部门对消费者投诉的请求比较高，他们会对您的投诉实施调查和解决，并请求网校改正不良表现。

3. 在线投诉平台

还可以通过在线投诉平台实施投诉，例如国家工商行政管理总局的“12315”平台、消费者协会的“12345”平台等。这些平台都会对您的投诉实施核实，并协调相关部门解决疑问。

二、投诉流程

1. 收集证据

在投诉前，需要收集相关证据，例如网课教学视频、学笔记、电子邮件、短信等，以充分证明投诉内容的真实性。同时务必保存好这些证据，以备后续采用。

2. 向网校反映疑问

在向其他渠道投诉前，建议您先向网校反映疑问。可以通过网校教学平台、官网或其它联系方法，简要阐述投诉内容和请求，并请求对方解决疑问和解决疑问。

网课投诉找谁？部门电话？纠纷投诉流程详解

3. 向相关部门投诉

假如网校不予理会或对疑问解决不当，您可以寻求市场监管部门和在线投诉平台的帮助。在实施投诉时，需要准确表述疑问，提供充分的证据，并对所需的解决方案提出请求。