网上订购了往返机票，出发前收到“飞机故障，航班取消需要改签”的短信。信以为真的市民按“客服”要求提供了银行账号、密码等信息，结果“改签”完了卡上的钱也没了……



近期

“机票退改签”诈骗多发

请广大市民朋友警惕

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5月14日

我市共有4位市民

因轻信“机票退改签退款”被骗

累计被骗金额9.5万元

达旗小郝因“机票退改签”被骗50000元

鄂托克前旗小徐因“机票退改签”被骗19000元

准旗小陈因“机票退改签”被骗16000元

伊旗小刘因“机票退改签”被骗10000元

这一类诈骗就是抓住了乘客出行前行程变动的紧张心理，再加上退款补偿等诱惑，乘客很容易上当受骗。

案例回顾

5月14日，市民小刘（化名）接到自称是民航客服工作人员的电话，声称小刘乘坐的航班因机械故障延误了，现在需要协助小刘改签并且会有一笔延误金赔付。

小刘同意后，在对方引导下，下载了一款名为“云服务”的视频会议APP，APP里的“客服”引导小刘先去支付宝查看收款码，问其收款码能否收企业收款，小刘告知对方不能后，对方又引导小刘查看自己名下所有的银行卡信息。通过“屏幕共享”，对方清楚地看到了小刘的支付宝、银行卡信息，后以其名下有贷款会影响航班改签和延误险赔偿为由，引导小刘将其名下支付宝、银行卡进行来回转账，在此期间，账户信息、转账密码，对方尽收眼底。直到收到银行卡扣款信息，小刘才发现被骗，共计损失10000元。

如何识破“机票退改签”骗局？记住这三步！

第一，看来电号码。航空公司只会通过其官方电话联系乘客（如东方航空客服热线95530、携程服务热线95010），如果是陌生的个人手机号码或境外号码来电，那就需要提高警惕了。

第二，警惕“有赔偿”。当来电的所谓工作人员主动告知乘客会补偿款项，并需要下载指定的软件，那基本可以判定是骗局了。乘客一旦出现犹豫心态，对方还会以改签航班的余座不多等理由，催促乘客尽快完成操作。

第三，绝不“屏幕共享”。对方会以“改签需要小额手续费”“退款需要验证人脸、录像记录”“需要验证码确认改签信息”等借口，骗取乘客提供银行卡账号、密码、手机验证码，或是开启“屏幕共享”功能。一旦获取了这些信息，骗子可轻易用套取的转账密码、验证码把乘客的卡内余额转走。

警方提示

当接到“航班变动、飞机故障、机票退签改签”等内容的来电时，务必通过航空公司客服电话、机场客服电话或者官方网站等多方渠道进行核实确认。牢记不下载陌生软件、不在陌生人引导下开启“屏幕共享”、不向陌生账户转账！